밤새 유료서비스·청약철회·환불 정책

상품 종류

“소장”은 콘텐츠의 파일, 저작권 또는 소유권을 이전한다는 의미가 아니라, 회사가 제공하는 서비스에서 해당 콘텐츠를 열람할 수 있는 이용권을 말합니다.

구매 전에 상품명, 판매자, 가격, 콘텐츠 유형, 이용기간, 소장·대여 구분, 제공 개시 시점, 제공방법, 지원환경, 청약철회 가능 여부와 제한 사유, 환불조건, 성인 콘텐츠 여부를 화면에 표시합니다. 밤새에서 판매하는 콘텐츠의 판매자이자 대금 수령·환불 책임 주체는 주식회사 브리스9입니다.

환불의 원칙

1. 이용자는 서비스 내 문의, 전자우편 또는 고객센터 등 회사가 안내한 방법으로 환불 의사를 표시할 수 있으며, 회사는 접수 후 관계 법령과 이 정책에 따라 처리합니다.
2. 청약철회 또는 해제·해지에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
3. 과오금 환급과 회사의 귀책사유로 인한 환급은 확인 후 지체 없이 처리합니다.
4. 원 결제수단으로 환급할 수 없는 경우 회사는 이용자에게 가능한 환급방법을 안내하고, 본인 확인 후 합리적인 방법으로 환급합니다.
5. 카드 승인 취소, 계좌 입금, 통신요금 합산 취소 또는 결제한도 복원에 걸리는 실제 시간은 카드사·은행·통신사·결제대행사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

유료 콘텐츠의 청약철회

1. 디지털 콘텐츠의 청약철회 가능 기간과 기산점은 관계 법령과 상품별 거래조건에 따르며, 상품 페이지 및 결제 화면에 표시합니다.
2. 상품 페이지에 청약철회 제한이 표시되지 않았고, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되지 않았으며, 관계 법령상 다른 제한 사유가 없는 경우 이용자는 법정 기간 내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 회사가 별도로 더 유리하게 정한 상품은 결제일 또는 계약 내용에 따라 정한 날부터 7일 이내에 신청할 수 있으며, 관계 법령상 더 긴 기간이 인정되면 그 법령을 우선 적용합니다.
3. 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되고, 구매 전에 청약철회 제한 사실과 제공 개시 시점이 표시되었으며, 관계 법령상 제한 요건을 충족한 경우에 한하여 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 상품 유형별 제공 개시 시점은 아래 중 하나를 구매 화면에 표시합니다.

   콘텐츠 유형	제공 개시 시점
   다운로드형	이용자가 다운로드를 시작한 때
   스트리밍형	본편 재생을 시작한 때
   웹뷰어형	본편 열람을 시작한 때
   대여형	대여기간이 시작된 때
   정액제	이용기간이 시작되고 대상 콘텐츠 이용이 가능해진 때
   미리보기 제공형	미리보기와 별도로 본편 이용을 시작한 때

   앱 내부 캐시나 자동 프리로드가 발생한 것만으로는 다운로드를 시작한 것으로 보지 않습니다.
5. 세트(전권 묶음) 상품의 부분 환불 — 일부 콘텐츠만 제공되거나 이용된 경우, 이용된 콘텐츠의 정상 판매가격 또는 상품 페이지에 미리 표시한 회차별 배분가격을 공제한 나머지를 환급합니다. 전권 묶음 할인액을 회차별로 배분하는 기준은 구매 전에 상품 페이지에 표시합니다. 무상으로 제공된 보너스 콘텐츠에 별도 판매가격이 없는 경우 환급금 산정에서 제외할 수 있으며, 그 기준도 상품 페이지에 표시합니다. [회차별 배분 방식 확정 필요 — 균등 배분 / 단품가 기준 / 할인 소멸 여부]

   예시 — 전권 9,000원 · 10회 · 회차별 배분가격 900원 · 3회 이용 후 환불 신청
   환급액 = 9,000원 − 2,700원 = 6,300원

6. 회사는 청약철회 제한 사실과 기준을 구매 전에 명확하게 표시합니다.
7. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 콘텐츠에 하자가 있는 경우, 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우의 청약철회와 손해배상 권리는 제한되지 않습니다.
8. 이용자가 구매확정을 선택한 경우에도 관계 법령상 청약철회 또는 환불 사유가 있으면 그 권리는 제한되지 않습니다. 구매확정 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우에는 이미 표시된 상품별 환불조건에 따라 처리합니다. 구매확정과 연계하여 제공된 경제적 이익이 있는 경우 회사는 환불금에서 그 이익을 공제하거나 회수할 수 있으며, 그 기준은 이벤트 조건에 미리 표시합니다.

이용자 환경으로 이용하지 못한 경우

이용자의 기기, 운영체제, 네트워크, 계정 설정 또는 호환성 문제로 콘텐츠를 이용하지 못한 경우, 회사는 상품 페이지에 표시한 지원환경과 회사의 제공상태를 확인하여 환불 가능 여부를 판단합니다.

회사가 구매 전에 지원환경과 필요한 기술사양을 명확히 표시했고 콘텐츠가 정상 제공된 경우에는 이용자 환경만을 이유로 한 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 회사가 표시한 지원환경에서 정상적으로 이용할 수 없거나, 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우에는 환불을 제한하지 않습니다.

환불 처리 방법

1. 환불 금액은 원 거래의 결제수단, 할인·쿠폰·캐시 사용 내역, 이미 제공된 콘텐츠의 이용 내역 및 상품별 정산 기준을 바탕으로 산정합니다.
2. 직접 결제한 금액은 원 결제수단으로, 유상캐시로 결제한 금액은 유상캐시로, 무상캐시로 결제한 금액은 무상캐시로 복원합니다.
3. 복원된 무상캐시에는 지급 당시의 원래 유효기간과 사용조건이 적용됩니다. 환불 시점에 원래 유효기간이 지난 무상캐시는 원칙적으로 복원되지 않을 수 있습니다. 다만 회사의 귀책사유, 시스템 오류, 잘못된 콘텐츠 제공 또는 회사가 승인한 취소로 이용자에게 불리한 결과가 발생한 경우에는 별도의 유효기간을 부여하거나 대체 보상을 제공합니다.
4. 전액 환불이 완료되면 해당 구매의 열람권을 회수합니다. 부분 환불의 경우 환불 대상 콘텐츠의 열람권만 회수하며, 이미 이용했거나 환불 대상에서 제외된 콘텐츠의 열람권은 유지될 수 있습니다. 정액제 환불·해지의 경우 환불 기준에 따라 이용기간을 종료하거나 잔여기간을 조정합니다.
5. 캐시 잔액 자체의 충전 취소·환급은 충전 취소·환급·유효기간 정책을 따릅니다. 이 문서는 콘텐츠 구매의 환불만 다룹니다.

과오금 환급

1. 과오금이 발생한 경우 회사는 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 회사는 사전에 이를 고지합니다.
2. 과오금이 회사의 귀책사유로 발생한 경우 회사는 환급 수수료나 처리 비용을 공제하지 않습니다.
3. 과오금이 이용자의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 경우에만 회사는 환급에 실제로 소요된 합리적인 비용을 공제할 수 있으며, 공제금액과 사유를 사전에 안내합니다.

쿠폰

1. 무료로 지급된 쿠폰은 지급 당시 표시된 유효기간과 사용조건에 따르며, 기간이 지나거나 조건이 충족되지 않으면 소멸합니다.
2. 구매 또는 유상 거래와 결합하여 취득한 혜택은 해당 상품의 환불·취소 조건에 따라 복원 또는 환수될 수 있습니다.
3. 쿠폰의 현금 환급 가능 여부, 유효기간, 적용상품, 할인금액, 탈퇴 시 처리 및 환불 시 처리방법은 쿠폰 발급 화면에 표시합니다.
4. 부정한 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 경우 회사는 회수, 삭제, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

서비스 중단과 콘텐츠 제공 중단

1. 회사가 부득이한 사유로 서비스 제공을 지속할 수 없는 경우, 회사는 이용자에게 이를 통지하고 잔여 이용금액을 환불하기 위하여 필요한 조치를 취합니다.
2. 정액제 — 회사의 귀책사유로 정액제 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 장애기간에 해당하는 이용기간을 연장하거나 장애기간에 상당하는 금액을 환불합니다. 서비스가 불가역적으로 종료되는 경우에는 미사용 기간에 해당하는 금액을 기준으로 환불합니다.
3. 소장 콘텐츠 — 특정 소장 콘텐츠의 제공이 중단되는 경우 회사는 중단 사유와 일정을 가능한 한 사전에 안내하고, 다음 순서로 조치합니다.
   1. 동일 콘텐츠의 다른 제공 방식 제공
   2. 이용자가 선택할 수 있는 동등하거나 유사한 콘텐츠 또는 이용기간 제공
   3. 위 조치가 불가능한 경우 미사용 이용가치를 기준으로 한 환급
   권리자의 계약 종료, 법령상 제공 제한 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 중단되는 경우에도 회사는 잔여 이용가치를 고려하여 가능한 범위에서 환급 또는 대체 조치를 제공합니다. [미사용 이용가치 산정 방식 확정 필요]

미성년자 결제

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 취소를 요청할 수 있습니다. 절차는 미성년자 결제 취소 안내에서 확인할 수 있습니다. 가입 시의 만 14세 이상 확인은 이와 다른 절차입니다.

문의

구매·환불 관련 문의는 고객센터(031-605-9995)로 접수할 수 있습니다. 소비자 불만 또는 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원(1372) 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.