충전 취소·환급·유효기간 정책
캐시 약관의 핵심 조건을 결제 화면에서 바로 확인할 수 있게 정리한 고지문입니다.
법무 확정 전 초안입니다. 이 문서는 내부 검토용이며 실제 계약의 내용이 아닙니다. 확정본이 게시된 뒤부터 효력이 발생합니다.
한눈에 보기
- 충전한 캐시는 충전 화면에 표시된 대상 서비스에서만 사용할 수 있습니다.
- 유상캐시를 충전한 날부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 충전 취소 또는 청약철회를 신청할 수 있습니다. 가능한 경우 원 결제수단의 승인을 취소해 전액 환급합니다.
- 일부 사용했거나 충전 취소가 제한되는 경우에도 관계 법령과 캐시 이용약관에 따라 미사용 유상캐시 잔액의 환급을 신청할 수 있습니다. 환급금액과 공제 여부는 환급 사유, 충전 당시 표시된 조건 및 관계 법령에 따라 결정되며, 회사는 신청 전에 금액·공제 사유·처리기한을 안내합니다.
- 무상캐시는 지급 당시 안내한 조건에 따라 현금으로 환급되지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유, 서비스 종료, 시스템 오류 또는 관계 법령상 별도 환급이 요구되는 경우는 예외입니다.
- 구매 취소 시 유상캐시는 유상캐시로, 무상캐시는 무상캐시로 복원되며 복원된 무상캐시에는 원래 지급 당시의 유효기간과 사용조건이 적용됩니다.
- 청약철회에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 그 밖의 환급은 환급 사유와 관계 법령에 따른 처리기한 내에 진행합니다. 실제 카드 승인 취소, 계좌 입금 또는 결제 한도 복원 시점은 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 만 19세 미만 이용자 또는 그 법정대리인은 관계 법령에 따라 법정대리인이 동의하지 않은 거래의 취소를 요청할 수 있습니다. → 미성년자 결제 취소 안내
유효기간
| 구분 | 유효기간 | 만료·환급 |
|---|---|---|
| 유상캐시 | 각 충전분의 충전일부터 [기간 확정 필요] | 소멸 30일 전 잔액·소멸 예정일·환급 방법 안내 |
| 무상캐시 | 지급·이벤트 화면에 표시된 기간 | 미사용분 소멸. 현금 환급은 지급 조건과 관계 법령에 따름 |
회사는 각 충전분의 충전일·잔액·사용내역·유효기간을 원장에 기록하고, 캐시 내역 화면에서 확인할 수 있도록 합니다. 유상캐시의 유효기간은 관계 법령에서 정한 기간보다 짧게 정하지 않으며, 법령이 더 긴 기간이나 별도의 환급권을 인정하면 그 법령을 우선 적용합니다.
서로 다른 캐시를 함께 사용할 수 있는 경우 회사는 결제 화면에 차감 순서를 표시합니다. 별도 표시가 없으면 만료가 임박한 무상캐시 → 그 밖의 무상캐시 → 유상캐시 순서로 차감합니다.
충전 취소와 콘텐츠 환불은 다릅니다
| 구분 | 대상 | 기준 |
|---|---|---|
| ① 캐시 충전 취소 | 충전했지만 사용하지 않은 유상캐시 | 충전일부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 신청 가능 |
| ② 캐시로 구매한 콘텐츠 환불 | 캐시로 산 콘텐츠·상품·서비스 | 제공 개시 여부, 이용 여부, 상품별 거래조건 및 관계 법령에 따라 별도 판단 |
충전 화면 확인 문구
충전 대상 서비스: [서비스명]
충전 금액 / 실제 결제금액: [금액]원
사용처: [서비스명]에서 사용 가능
유효기간: 각 충전분의 충전일부터 [기간]
미사용 충전 취소: 충전일부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 신청 가능
일부 사용 후 환급: 관계 법령 및 캐시 이용약관에 따라 처리
환급 수수료: [없음 또는 확정된 정책]
차감 순서: 만료가 임박한 무상캐시부터
결제사업자: [PG사명]
[ ] 충전 대상 서비스, 유효기간, 사용처, 충전 취소·환급 조건 및 브리스9 캐시 이용약관을 확인했습니다.
[서비스명]에서 충전한 캐시는 충전 화면에 표시된 [서비스명]에서 사용할 수 있습니다. 회사가 별도로 허용하거나 관계 법령·약관에 따라 취소·환급이 이루어지는 경우는 예외입니다.
디지털 콘텐츠 결제 화면 확인 문구
디지털 콘텐츠는 아래 중 회사가 구매 전에 표시한 제공 개시 시점이 도래하고 관계 법령상 청약철회 제한 요건을 충족한 경우, 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 열람을 시작한 때 · 다운로드를 시작한 때 · 스트리밍 또는 이용을 시작한 때 · 이용기간이 시작된 때
구매 전에 콘텐츠명, 가격, 이용기간, 지원환경, 제공 개시 시점 및 환불조건을 확인해 주세요.
콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 관계 법령에 따른 환불·손해배상 권리가 제한되지 않습니다.
[상품 유형별로 위 네 시점 중 실제 기준 하나를 골라 표시해야 합니다 — 전부 나열한 채로 게시하지 마세요]
환불 판정과 실행의 역할
캐시로 구매한 콘텐츠·상품·서비스의 청약철회 가능 여부와 환불금액은 해당 구매계약, 상품별 거래조건 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 회사는 구매를 제공한 서비스와 함께 취소·환불을 처리하며, 캐시 원장과 결제 시스템에 그 결과를 반영합니다.
회사의 결제·원장 시스템 오류로 환불 또는 캐시 복원이 지연되거나 잘못 처리된 경우 회사가 이를 확인하여 정정합니다. 자세한 환불 조건은 각 서비스의 유료서비스·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.