충전 취소·환급·유효기간 정책

한눈에 보기

1. 충전한 캐시는 충전 화면에 표시된 대상 서비스에서만 사용할 수 있습니다.
2. 유상캐시를 충전한 날부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 충전 취소 또는 청약철회를 신청할 수 있으며, 원 결제수단의 승인을 취소해 전액 환급합니다(공제 없음).
3. 일부 사용했거나 충전 취소가 제한되는 경우에도 미사용 유상캐시 잔액의 환급을 신청할 수 있습니다. 이때 이미 사용한 포인트(캐시 이용약관상 “무상캐시”)에 상당하는 금액과 결제대행 수수료 등 실비(환급 대상 금액의 최대 10%)가 공제될 수 있습니다. 회사는 신청 전에 환급금액·공제금액·공제 사유·처리기한을 안내합니다.
4. 다음의 경우에는 공제 없이 전액 환급합니다: 관계 법령상 전액 환급이 요구되는 경우, 회사의 귀책사유, 과오금, 캐시 서비스 종료, 캐시의 사용처 등 이용조건이 회원에게 불리하게 변경된 경우.
5. 포인트는 지급 당시 안내한 조건에 따라 현금으로 환급되지 않으며, 미사용분은 소멸합니다. 다만 회사의 귀책사유, 서비스 종료, 시스템 오류 또는 관계 법령상 별도 환급이 요구되는 경우는 예외입니다.
6. 구매 취소 시 유상캐시는 유상캐시로, 포인트는 포인트로 복원되며 복원된 포인트에는 원래 지급 당시의 유효기간과 사용조건이 적용됩니다.
7. 청약철회에 따른 환급은 관계 법령에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 그 밖의 환급은 환급 사유와 관계 법령에 따른 처리기한 내에 진행합니다. 실제 카드 승인 취소, 계좌 입금 또는 결제 한도 복원 시점은 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
8. 만 19세 미만 이용자 또는 그 법정대리인은 법정대리인이 동의하지 않은 거래의 취소를 요청할 수 있습니다(미성년자 결제 취소 안내). 만 14세 미만 아동의 유상 결제는 법정대리인의 동의를 받아 이루어져야 합니다.

유효기간

회사는 각 충전분의 충전일·잔액·사용내역·유효기간을 원장에 기록하고, 캐시 내역 화면에서 확인할 수 있도록 합니다. 유상캐시의 유효기간은 관계 법령에서 정한 기간보다 짧게 정하지 않으며, 법령이 더 긴 기간이나 별도의 환급권을 인정하면 그 법령을 우선 적용합니다.

서로 다른 캐시를 함께 사용할 수 있는 경우 회사는 결제 화면에 차감 순서를 표시합니다. 별도 표시가 없으면 만료가 임박한 포인트 → 그 밖의 포인트 → 유상캐시 순서로 차감합니다.

충전 취소와 콘텐츠 환불은 다릅니다

충전 화면 확인 문구

충전 대상 서비스: [서비스명]
충전 금액 / 실제 결제금액: [금액]원
캐시 단가: 1,000캐시 = [금액]원
충전 보너스(포인트): [지급 포인트 금액]
사용처: [서비스명]에서 사용 가능
유효기간: 각 충전분의 충전일부터 5년 (상법상 상사소멸시효)
미사용 충전 취소: 충전일부터 7일 이내이고 전혀 사용하지 않은 경우 신청 가능(전액 환급)
잔액 환급: 사용한 포인트 공제 + 결제대행 수수료 등 실비(최대 10%) 공제 후 환급
차감 순서: 만료가 임박한 포인트부터
결제사업자: 주식회사 코리아 포트원

디지털 콘텐츠 결제 화면 확인 문구

디지털 콘텐츠는 아래 중 회사가 구매 전에 표시한 제공 개시 시점이 도래하고 관계 법령상 청약철회 제한 요건을 충족한 경우, 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
· 열람을 시작한 때 · 다운로드를 시작한 때 · 스트리밍 또는 이용을 시작한 때 · 이용기간이 시작된 때
구매 전에 콘텐츠명, 가격, 이용기간, 지원환경, 제공 개시 시점 및 환불조건을 확인해 주세요.
콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 관계 법령에 따른 환불·손해배상 권리가 제한되지 않습니다.

환불 판정과 실행의 역할

캐시로 구매한 콘텐츠·상품·서비스의 청약철회 가능 여부와 환불금액은 해당 구매계약, 상품별 거래조건 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 회사는 구매를 제공한 서비스와 함께 취소·환불을 처리하며, 캐시 원장과 결제 시스템에 그 결과를 반영합니다.

회사의 결제·원장 시스템 오류로 환불 또는 캐시 복원이 지연되거나 잘못 처리된 경우 회사가 이를 확인하여 정정합니다. 자세한 환불 조건은 각 서비스의 유료서비스·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

부칙

최종 개정일 2026년 08월 27일